Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje, czyli... co robimy, gdy coś poszło nie tak? 💔🔧

W UnikuWear.pl robimy wszystko, żeby po otwarciu paczki z Twoich ust wyrwało się głośne: „WOW!”. Wiemy jednak, że życie bywa przewrotne i czasem trzeba coś zwrócić lub zareklamować. Nie gryziemy, nie robimy problemów i nie każemy Ci wypełniać podań gęsim piórem.

Sprawdź, jak rozwiązać każdą sytuację bez zbędnego stresu:

1. Zwroty (Gdy zmieniłeś zdanie) ↩️

Tutaj musimy podzielić nasze produkty na dwie grupy, bo prawo (i zdrowy rozsądek) stawia sprawę jasno:

• PRODUKTY STANDARDOWE (Bez Twoich napisów/imion): Kupujesz koszulkę z gotowym, śmiesznym hasłem z naszego katalogu i po przymierzeniu stwierdzasz, że jednak wolisz inny rozmiar lub kolor? Nie ma sprawy! Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Towar musi być po prostu w stanie idealnym (bez śladów noszenia, zapachu perfum czy plam po kebabie).

• PRODUKTY PERSONALIZOWANE (Z Twoimi imionami/tekstem): Jeśli na koszulce/bluzie nadrukowaliśmy imiona Twojego własnego, prywatnego „Gangu Taty”, to... takiego produktu nie można zwrócić. Dlaczego? Ponieważ powstał on na Twoje specjalne zamówienie i nikt inny go już nie założy (no, chyba że znajdziesz innego Tatę o dokładnie takim samym składzie drużyny). Prosimy więc: zanim klikniesz „Kupuję”, sprawdź dwa razy tabelę rozmiarów i upewnij się, że nie zrobiłeś literówki w imieniu!

2. Reklamacje (Gdy maszyna lub kurier mieli gorszy dzień) 🛠️

Jesteśmy tylko ludźmi, a maszyny bywają złośliwe. Jeśli po rozpakowaniu paczki zauważysz, że:

• Nadruk jest krzywo, ma inny kolor niż w zamówieniu, albo litera „ł” zamieniła się w chiński znaczek,

• Koszulka ma dziurę, fabryczną plamę lub spruł się szew,

• Kurier grał Twoją paczką w piłkę nożną i produkt dojechał uszkodzony...

...to natychmiast daj nam znać! W takich sytuacjach nie ma znaczenia, czy produkt był personalizowany, czy nie. Naprawiamy swój błąd ekspresowo i na nasz koszt!

📋 Jak zgłosić reklamację w 3 prostych krokach?

1. Zrób zdjęcie: Nie potrzebujemy profesjonalnej sesji fotograficznej. Wystarczy szybka fotka smartfonem, na której widać, w czym tkwi problem.

2. Napisz do nas: Wyślij maila na adres sklep@unikuwear.pl. Wpisz numer zamówienia i krótko opisz, co poszło nie tak (np. „Dostałem koszulkę z imieniem Majkel zamiast Michał”).

3. Poczekaj na kuriera: Jeśli reklamacja zostanie uznana (a uznajemy je szybciej niż urzędy skarbowe), zlecamy produkcję nowej, idealnej sztuki i wysyłamy ją do Ciebie całkowicie ZA DARMO. Starej koszulki zazwyczaj nawet nie każemy Ci odsyłać – możesz w niej myć auto albo oddać psu do legowiska.

Mamy nadzieję, że ta zakładka nigdy Ci się nie przyda, ale jeśli już – jesteśmy tu, żeby pomóc! 🤝

Ekipa UnikuWear.pl